返金ポリシー
ARTÉNITYでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、シンプルな返品・交換ポリシーをご用意しております。
商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品・交換を承ります。
お手続きの流れ
1. メールにてご連絡
返品・交換をご希望の場合は、下記の情報を添えて contact@artenityofficial.com までメールにてご連絡ください。
• 返品・交換の理由
• 納品書のスクリーンショット
2. 返送先のご案内
メールを確認後、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。
3. 商品の発送
ご案内した住所へ、商品をお送りください。
送料は弊社が負担いたします。
ご注意事項
• 事前にメールでご連絡をいただいていない場合、返品・交換をお受けできかねますので、必ず先にご連絡ください。
• 商品到着後30日を超えたご返品・交換はお受けできかねます。
• 返送の際は、お届け時の梱包材をそのままお使いください。
ご不明な点がございましたら、お気軽に contact@artenityofficial.com までお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。内容を確認し適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
申し訳ございませんが、セール商品の返品は受け付けることができません。
返金
返品が受領され、内容を確認完了したらお知らせいたします。また、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、contact@artenityofficial.comまでお問い合わせください。